Disse generelle vilkår og betingelser gjelder når du som forbruker (”kunden” eller ”du”) gjør et kjøp fra KOK på www.koknorge.no eller på en av KOKs lokasjoner. Vilkårene er gjeldende for besøk og reservasjoner i alle KOKs badstubåter, apper, nettsiden koknorge.no, samt kontakt med kundesupport eller via sosiale medier. Disse vilkårene overstyrer informasjonen som kan være feilskrevet andre steder på hjemmesiden, eller sendt ut i e-poster.
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp kan disse lovene søkes opp på lovdata.no.
Ved å bruke nettsiden og/eller legge inn en bestilling, godtar du å følge bestemmelsene som er angitt i vilkårene. Forviss deg om at du har lest og forstått vilkårene før du legger inn bestillingen. Det at produkter eller tjenester tilbys på nettsiden på et bestemt tidspunkt, er ingen garanti for at alle produkter eller tjenester alltid er tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til når som helst å slutte å selge et produkt og tar forbehold om at produkter ikke er tilgjengelige til enhver tid. KOK forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene etter behov uten forhåndsgitt varsel. Versjonen av vilkårene som gjelder for din bestilling, er versjonen som er tilgjengelig på nettsiden på bestillingstidspunktet.
Ved bestilling via nettsiden gjelder prisene som er angitt. Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer MVA. Hvis MVA-satsen som gjelder på bestillingsdatoen endres etter at bestillingen er gjort, vil denne endringen bli gjenspeilet i prisen på varene, uten at du informeres om dette. Prisene som angis på kundens bestillingstidspunkt gjelder gjennom hele kjøpsprosessen. Det tilkommer ingen øvrige skatter eller avgifter. Ved åpenbar feil prissetting grunnet teknisk eller menneskelig feil, forbeholder KOK seg retten til å annullere en ordre og tilbakebetale kunden.
Du kan hos oss velge følgende trygge betalingsmetoder:
KOK har dermed aldri tilgang til kortinformasjonen og kan derfor ikke registrere eller lagre kortopplysningene.
For å kunne gjennomføre et kjøp via nettsiden må du godta vilkårene. Ved å godta vilkårene forplikter du deg til å følge vilkårene, samt at du godtar at du har lest informasjonen om KOKs behandling av personopplysninger nedenfor og gitt samtykke til bruken av informasjonskapsler.
En avtale om kjøp, som disse vilkårene regulerer, inngås først når KOK har bekreftet bestillingen skriftlig til din oppgitte e-postadresse (”ordrebekreftelsen”). Du oppfordres til å ta vare på ordrebekreftelsen for eventuelle henvendelser til KOK i fremtiden. Avtalen du inngår i forbindelse med en bestilling, omfatter bare betaling for den aktuelle reservasjonen, og når bookingen og besøket er gjennomført har ikke kunden noen ytterligere betalingsforpliktelser overfor KOK. Vilkårene gjelder imidlertid fremdeles mellom partene for de kjøpte tjenestene/varene.
Kunden bekrefter at opplysningene som kunden fyller ut, er riktige og fullstendige. Kunden har ansvaret for uriktig utfylte opplysninger. Informasjon om KOKs behandling av personopplysninger er angitt nedenfor, og er en del av disse vilkårene.
AVBESTILLE
Angrerett for tjenester gjelder ikke ved enkeltstående tjenester som foregår på et bestemt tidspunkt eller innenfor en bestemt periode, jf. angrerettloven § 19. Altså følger en booking hos KOK samme prinsipp som hvis du kjøper en kino-, konsert- eller flybillett. Reservasjon kan føres over til et annet navn kostnadsfritt. Din booking kan kun avbestilles om du har kjøpt avbestillingsforsikring.
ENDRING
Tidspunktet for bookingen kan endres så ofte du vil inntil 12 timer før start. Ved flytting til et dyrere tidspunkt blir du kun belastet mellomlegget. Endringen kan gjøres med link i e-post. Hvis du flytter til et billigere tidspunkt får du ikke tilbakebetalt mellomlegget
Ved kjøp av gavekort på nettsiden har kunden alltid 14 dager angrerett i henhold til angrerettloven. Vi vil tilbakebetale det aktuelle beløpet ved hjelp av samme betalingsmåte som du brukte da du la inn bestillingen i den grad dette er mulig. KOK sender automatisk ut ordrebekreftelse rett etter en reservasjon er gjennomført.
Gavekortet er gyldig i ett (1) år fra kjøpsdato og kan ikke forlenges. Selve bookingen og badstubesøket må også foregå innenfor utløpet av kortets gyldighet. Det kan kun brukes 1 gavekort per booking, og det er ikke mulig å bruke flere gavekort samtidig. Gavekort kan kun brukes på bookinger av KOKCRUISE, PRIVATKOK og FELLESKOK.
Hvis KOK av en eller annen grunn ikke kan gjennomføre reservasjonen grunnet vind, vær, eller andre utenforstående årsaker blir KOKCRUISE omgjort til PRIVATKOK og kunde får refundert mellomlegget.
KOK kan ikke garantere for vannkvalitet eller vær. Ved ekstremvær og andre force majeure situasjoner slik som pandemi, krig, opprør, blokade, naturkatastrofer, streik og lock-out, importrestriksjoner, hyperinflasjon, ran, innbrudd, alien invasion og apekopper vil kunde ikke få refundert betaling for den tjeneste som ikke kan gjennomføres.
Når du er medlem av Bruce Black, får du også muligheten til å booke badstuene på KOK på utvalgte tidspunkt.
KOK ekspederer ikke kjøp og reservasjoner til personer under 18 år. Gjester under 18 år må være i følge med foresatt.
KOK står ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som kunden gir til KOK. I henhold til personopplysningsloven (1998:204) og EU-direktiv 94/46/EF. Kundens opplysninger brukes for at KOK skal kunne oppfylle sine plikter overfor kunden, slik som å ta i mot kundens bestillinger via nettsiden, gi kunden god service, ulike markedsføringsaktiviteter som f.eks. utsendelse av nyhetsbrev og tilbud som er tilpasset for kunden.
KOK dokumenterer også kommunikasjonen med kunden i tilfeller der kunden kommer med en reklamasjon eller har andre spørsmål. Dette for å kunne yte servicen som kunden forventer av KOK. Mer spesifikt trenger KOK dine personopplysninger til følgende formål:
Opplysningene lagres bare så lenge det kreves for å kunne utføre tjenestene eller så lenge det er tillatt etter loven. Vi kan ikke fjerne dine data når det finnes et juridisk lagringskrav (f.eks. bokføringsloven) eller når det foreligger en rettslig grunn til å beholde bestemte data, f.eks. et pågående avtaleforhold.
Du har rett til å få informasjon fra oss om personopplysningene vi har om deg. Hvis opplysningene er uriktige, ufullstendige eller irrelevante, kan du selvsagt be om at dette rettes opp eller fjernes. I henhold til personopplysningsloven har du rett til, kostnadsfritt og en gang per kalenderår, å få informasjon om personopplysningene dine som en kunde hos KOK. Hvis en kunde ønsker denne informasjonen, skal det sendes en signert anmodning om dette til KOKs postadresse. Anmodningen skal være skriftlig og kan ikke sendes med e-post. Hvis personopplysninger håndteres i strid med personopplysningsloven, har kunden rett til å be om at opplysningene rettes, sperres eller slettes.
Postadresse: KOK AS ℅ Spaces, Tollbugata 8, 0152 Oslo
Du kan når som helst trekke tilbake din tillatelse til at vi bruker dine opplysninger i markedsføringsøyemed.
KOK vil ikke formidle, selge eller bytte dine opplysninger med en tredjepart. Personopplysninger kan bli delt med organisasjoner som speditører, betalingsformidlere, kredittopplysnings- eller inkassoselskaper for kredittvurdering, identitetskontroll, overvåking av kredittverdighet og overdragelse av fordringer.
KOK beskytter dine personopplysninger ved hjelp av kryptering. SSL står for Secure Sockets Layer og er en funksjon som gjør at all informasjon som sendes mellom kjøperen og selgeren, krypteres. KOK utvikler kontinuerlig sikkerhetstiltak for å følge med på den teknologiske utviklingen.
Ved kortkjøp samarbeider vi med en betalingsformidler som bl.a. bidrar med å kontrollere at kortet er gyldig for kjøp opp mot banken. Betalingsformidleren behandler betalingskortinformasjonen på riktig måte i henhold til den internasjonale sikkerhetsstandarden PCI DSS. Håndtering i henhold til denne standarden innebærer at opplysningene håndteres på en svært sikker måte.
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres første gang du besøker et nettsted. Under senere besøk hentes tekstfilen fra datamaskinen eller mobilen. Det finnes to typer informasjonskapsler; permanente og midlertidige (såkalte øktbaserte informasjonskapsler). Permanente informasjonskapsler lagres som en fil på datamaskinen eller mobilen en bestemt tid. Øktbaserte informasjonskapsler lagres midlertidig og forsvinner når du lukker nettleseren.
KOK bruker informasjonskapsler for å forbedre og forenkle ditt besøk på nettsiden. Vi bruker ikke informasjonskapsler for å lagre personlig informasjon eller for å gi ut opplysninger til tredjeparter.
KOK bruker permanente informasjonskapsler for å lagre ditt valg av startside. Vi bruker øktbaserte informasjonskapsler for å kontrollere om du har lagt en vare i handlekurven og når du bruker produktfiltreringen.
Du kan enkelt slette informasjonskapsler fra datamaskinen eller mobilen via nettleseren. Instruksjoner om hvordan man håndterer og fjerner informasjonskapsler finner du normalt i hjelpeteksten for nettleseren. Du kan velge å slå informasjonskapsler helt av eller få en melding hver gang en ny informasjonskapsel sendes til datamaskinen eller mobilen. Hvis du velger å slå av informasjonskapsler, vil du ikke kunne bruke alle funksjonene på nettsiden. Vi bruker tredjeparts informasjonskapsler til å samle inn statistikk i analyseverktøy som f.eks. Google Analytics. Informasjonskapslene som brukes, er permanente eller midlertidige (øktbaserte informasjonskapsler). De permanente informasjonskapslene lagres på datamaskinen eller mobilen i maksimalt 24 måneder.
Nettsiden kan også inneholde koblinger til andre nettsider som er utenfor KOKs kontroll. KOK har ikke ansvar for integritetsbeskyttelse eller innholdet på disse nettsidene. Koblingene skal bl.a. gjøre det lettere for deg å finne informasjon på bestemte områder.
KOK tar forbehold om eventuelle tekst- og bildefeil på nettsiden. Alle immaterielle rettigheter, slik som varemerker og opphavsrett på nettsiden, tilhører KOK eller deres lisensgivere. Informasjonen er beskyttet gjennom lov med hensyn til f.eks. opphavsrett, markedsføring og varemerker. Dette innebærer at verken hele eller deler av innholdet kan kopieres eller brukes, annet enn til kundens personlige og ikke-kommersielle formål, uten forhåndsgitt skriftlig godkjenning fra KOK.
KOK forbeholder seg retten til å overdra til tredjepart eller pantsette betalingsfordringer, inkludert avbetalinger, som har oppstått i forbindelse med leveranse av en vare.
Hvis en eller flere bestemmelser i denne avtalen er ugyldige eller dømmes til å være virkningsløse av en domstol eller tilsynsmyndighet, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de gjenværende avtalebestemmelsene.
Tvister i forbindelse med denne avtalen og som angår avtalens gyldighet, skal prøves i norsk allmenn domstol og i henhold til norsk lov. Hvis du er misfornøyd med en vare du har kjøpt, ber vi deg reklamere på varen i henhold til retningslinjene for reklamasjon ovenfor. KOK vil prøve reklamasjonen og svare deg. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med KOKs vurdering, kan du som forbruker søke om å få saken prøvd av forbrukerombudet. KOK følger beslutningen til forbrukerombudet. Du finner mer informasjon hos forbrukerombudet på www.forbrukerombudet.no.
Morselskapet KOK AS, har organisasjonsnummer 919 851 341 med adresse:
℅ Mesh, Tordenskiolds gate 2B, Oslo. KOK AS er eier av nettside og tilhørende data.
Driftsselskapet KOK Oslo AS, organisasjonsnummer 923 783 024 med adresse:
℅ Mesh, Tordenskiolds gate 2B, Oslo. KOK Oslo AS eier av betalinger gjort til KOK OSLO.
For kontaktinformasjon se denne siden
Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil.
Mange takk for at du benytter KOKs tjenester!
© Copyright 2023 | KOK AS | All Rights Reserved
Norsk bokmål 
English